• Chamadas
• P1: Porque  não consigo ouvir ligações? Android (4,5,6,7,8,9) 
  A) Verifique primeiramente qual a versão do android, essa informação esta disponivel no painel de controle na pagina (Central), entenda que se o seu android é o 4,5,6,7,8,9 o telefone consegue gravar ligações e você consegue ouvir as chamadas.
  B) Seu telefone tem android 10, 11 ou 12, sentimos muito, mas telefones com essas versões não conseguem gravar ligações, é uma limitação do android, torcemos para que o proximo android venha com a opção de gravação de chamadas, se vier nossa equipe conseguirá gravar ligações, entenda que o nosso app não grava, ele usa o gravador do android, se o android não tem gravador, não teremos gravação.
• P2: Porque não vejo a opção "ouvir" nas ligações? 
  Simplesmente porque a configuração de gravação dentro do seu painel esta errada, aqui no painel, vá em configurações, você vai encontrar varias estrategias de de gravações, por exemplo por padrão o formato das ligações vem configurado em "3gp", o seu telefone pode ser que grave apenas no formato ".amr", portanto basta alterar essa configuração no seu painel e esperar que as proximas ligações venham com a opção ouvir.
   Lembrando que já vimos alguns telefone que tinham a opção "ouvir", mesmo assim não reprodiziu, nesse caso alteramos as configurações de estrategia de gravação e assim o problema foi resolvido, entenda que isso não funciona em android 10 que no momento não grava ligações, essa regra vale apenas para android 9 ou inferior, lembre-se disso.
  Para baixar player para celular clique aqui.

   

  Whatsapp, Facebook, Instagram

• P3: Whatsapp não quer capturar conversas? 
  
  Já vimos de tudo acontecer, veja só o que poderá atrapalhar.
  

  A) Simplesmente falta ativar o menu (sistema) em acessibidade no telefone monitorado, esse passo sempre é feito no final da instalação do nosso app, mas algumas pessoas esquecem ou até mesmo o filho que esta com o telefone desativou esse recurso sem querer, você tem que entender que para capturar tudo do whatsapp é obrigatorio deixar esse menu ativado, caso contrario não ira capturar nada. Para ativar o menu é simples, pegue o telefone do filho que você monitora e vá até Configurações> Acessibilidade> Sistemas, pronto, basta ativar o menu com nome sistemas e pronto, fazendo isso você tambem acaba ativando o monitoramento de varios apps como Instagram, gmail, Facebook, Skype e até o teclado do telefone será monitorado tudo que for digitado em qualquer app.

  B) Existe uma coisa que faz o monitoramento do whatsapp parar de chegar no painel, a causa disso é o whatsapp web aberto no computador, entenda, whatsapp entrega a você toda as conversas porque nosso app finge ser o whatsapp web, mas quando o whatsapp web de verdade é aberto em um computador pelo seu filho ele para de entregar ao nosso app as conevrsas do whatsapp, não fique triste, assim que whatsapp web for fechado no computador, nosso app volta a monitorar whatsapp imediatamente com força total, é bom você entender como funciona para que depois não ligue para nosso suporte, pois agora você é tecnico nesse assunto.

  C) Casos raros podem ocorrer em nosso sistema que são resolvidos rapidamente.

  D) Casos frequentes de 2 a 3 vezes ao ano que fazem parar de capturar conversas do whatsapp por causa de alguma (Atualização do whatsapp), nesses casos temos que mudar varias configurações em nosso painel administrador para sugir efeito para todos nossos usuarios, raramente usuários terão que reinstalar o app, mas pode acontecer caso o whatsapp faça uma mudança enorme no codigo do app, por isso existe a equipe de suporte.

   

  Mensagem de textos

• P4: Vocè acha que o app não esta capturando sms?
  
  Essa função não para de jeito nenhum, se você não esta recebendo mensagens de textos pode ter certeza que o telefone não esta recebendo ou enviando nenhuma mensagem de texto.
  

   

   Localização Gps

• P5: Não recebo localização Do telefone.
  
  A) O telefone monitorado esta com gps desativado, concerteza você nao ativou o gps na instalação do nosso programa ou seu filho desativou sem querer ou querendo, algumas pessoas acreditam que o gps gasta muita carga e acaba desativando, seja teimoso e ative o Gps novamente para que você comece rastrear em tempo real, inclusive a função (Perseguição) que rastrea em tempo real mesmo se o telefone estiver em movimento. Lembre que para saber se o telefone esta com o Gps desligado, além de você não receber a localização com precisão, nos do site mostramos essa informação na pagina (Central), lá mostra o status do Gps que moderá ser (Ativado ou Desativado).

• P6: Recebo localização sem precisão, ou seja, o telefone esta em minha casa mais esta mostrando no mapa que ele esta a 2 km de distancia, porque?
  Simplesmente você não esta recebendo localização Gps, você esta vendo uma localização por triagulação de antenas da região ou ate mesmo de redes.
  No nosso painel de versão antiga mostra listas de cordenadas, la mostra os numeros das antenas, enquanto cordenada gps é exibido apenas o numero 0. Se quer localizar um telefone com precisão e em tempo real, lembre de deixar o gps sempre ligado, lembre que o icone do gps so aparece quando você pede uma localização e é exibido apenas de 1 a 3 segundos e depois some.

Ferramentas em Tempo Real

O que as ferramentas fazem?
 Tudo que o James Bond e a inteligencia faz em filmes, você pode ligar a camera, o microfone, mandar mensagens secretas, controlar o telefone com essas ferramentas remotamente, até formatar o telefone a distancia, muito cuidado com essa opção, ninguem quer perder todas as fotos.

Porque as ferramentas não funcionam?
Elas foram feitas para funcionar, mas aprenda que elas so funcionam se tiver internet no telefone alvo, exemplo, se voce tem internet em seu telefone e manda uma mensagem pelo whatsapp para outra pessoa ela so vai receber a mensagem se o telefone dela tambem estiver com internet certo? Da mesma forma é o nosso programa, imagine, voce manda um comanda para ligar a camera do telefone do seu filho e o comando nao funciona, você pensará que é o nosso programa que esta com problemas certo? Errado, lembre que a ferramenta funciona remotamente? Ela não esta ligada por fios, portanto é pela internet que o painel envia comandos e recebe dados de video e audio, quando voce clica naqueles botoes atentadores do painel de controle, aquele botao envia um comando para o nosso app que por sua vez age como um espiao e liga a camera, microfone, captura tudo e o nosso lindo programa conectado na internet envia tudo para o nosso painel onde você visualiza tudo em tempo real bom um verdadeiro James Bond, então entenda que para funcionar as ferramentas é necessario ter internet para o painel e o programa no celular possar ficar conectados fazendo essa ponte de envio de comandos e transferencia de arquivos em tempo real para você, o pneu do seu carro funciona bem com ar, essa ferramenta funciona apenas se tiver internet no telefone alvo e tambem no dispositivo que voce estará logado no painel (celular ou computador).

• P8: Ferramenta que captura audio funciona, mais a de video não, pq?
  Uma função pode estar mais lenta para abrir que a outra, aguarde para que ela abra, ou clique na ferramenta depois de uns 15 segundos no maximo, voce pode ficar ate 1 hora esperando abrir, uma perca de tempo, espere no maximo 15 segundos para tentar novamente, se o sistema estiver lento em no maximo na terceira tentativa ele ira abrir, a cada vez que voce tentou ele reiniciou o sistema, entao esperar por mais de 15 segundos não é solução e sim falta de conhecimento,de 1 a 15 segundos não abriu? clica de novo, não deu novamente? O telefone alvo ou o seu dispositivo estao sem internet no momento ou estao com a internet fraca.
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  Outra questao é que a camera do telefone esteja ocupada, como assim? Voce quer monitorar a camera do telefone do su filho, a camera nao esta ligando porque ele ja esta com a camera ligada, que coincidencia ele esta em uma video chamada que claramente a camera esta sendo usada, e aqui voce aprende outra lição que não é possivel ligar a camera enquanto ele esta a usando, por exemplo tirando fotos, filmando algo ou em uma video chamada, ai voce fala que gambiarra Bruno? Calma eu consigo fazer com que o celular pare tudo que estiver fazendo, encerre uma chamada de video e deixe nosso app invadir, tomar a camera do celular do seu filho, mas isso criaria suspeitas, e nosso monitoramente tem que ser invisivel e sem suspeitas lembra disso. 

• P9: Uma outra possibilidade de nao funcionar alguma dessas ferramentas é se o nosso sistema estiver super carregado, principalmente depois que passamos em algum jornal, nesse caso temos um feedback dos usuarios que reportam erro no painel, reiniciamos nosso sistema e tudo volta em 3 minutos.
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